Nuestros Envíos

En este apartado te explicaremos de manera breve como son realizados nuestros envíos y toda la información relevante que debéis saber para comprar de la manera más segura.

Nuestro modelo de envío

Tantos los envíos nacionales, en España en este caso, como los envíos internacionales los realizamos a través de un medio de transporte conocido como Epacket, el cual realiza envíos con la compañía de transporte más rápida en todo momento y siempre mantiene una conexión con la Oficina Central de Correos de cada país.

El plazo de envío varia dependiendo del destino. Los envíos nacionales a España son de unos 15 a 18 días hábiles y los envíos internacionales fuera de España son de unos 25 a 28 días hábiles. El día hábil a partir del que se cuenta para el plazo de envío es el día después desde que se ha confirmado el pedido.

Una vez el pedido se haya enviado le habilitaremos un código de rastreo con el cual le informaremos en todo momento del estado de su pedido y por donde se encuentra en todo momento.  

 

Costos de Envío

El envío de los pedidos son gratuitos por compras superiores o iguales a 20€. En el caso que su pedido sea inferior a 20€ el coste de envío por el pedido es de 1,90€. 

Además si desea tener el producto en la menor brevedad posible tenemos disponible la opción de "envío Express" con el cual su pedido llegará en unos 6-4 días menos de los plazos de envío habituales. 

 

Recomendaciones que Primero la Tierra te ofrece

  1. Revise siempre el paquete para ver que le ha llegado sin ningún daño y en buenas condiciones antes de firmar la notificación de entrega. Si firma antes de tiempo perderá el derecho de reclamación.
  2. Para saber sobre las reclamaciones y devoluciones revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos que verás disponible en el pie de nuestra página. 
  3. Recuerda que para todo tipo de devolución o reclamación que quieras realizar has de conservar el empaquetado original y los accesorios, además de no mostrar evidencia de uso.
  4. Si deseas realizar algún cambió sobre tu dirección de envío no dudes contactarnos en la menor brevedad posible antes de que enviemos el pedido. En el caso de haber sido ya enviado no se podrán hacer modificaciones.
  5. No te preocupes por si no hay nadie en casa en el momento de recibir el paquete. En estos casos lo que hace la Oficina de Correos es guardar el paquete en sus almacenes para volver a enviártelo en otro momento o que vayas a recogerlo presencialmente.
  6. Ponte en contacto con nosotros para cualquier alteración o situación extraña que creas que ocurra con el pedido en su estado de envío.

Si tienes alguna duda, no te ha quedado algo claro o quieres saber sobre algo de lo que no hemos hablado nos encantará resolver tu duda a través de nuestro correo electrónico: "primerolatierra@gmail.com"